사람들은 모두 등에 고무줄을 달고 살아간다. 그 고무줄의 다른쪽 끝은 과거에 단단히
고정되어 있다. 우리가 변화를 원하고 그것을 일구어낸다 하더라도, 긴장을 푸는 순간
고무줄은 우리를 편안한 과거로 끌어당긴다.
그것은 흡사 다이어트 부작용으로 나타나는 요요 현상과 비슷하다. 일단 살이 빠지고
나면 사람들은 긴장을 풀게 되는데, 그때 습관이라는 고무줄이 그들을 다이어트 전의
모습으로 되돌려놓는 것이다.
우리는 거의 모든 일상에서 고무줄 증후군과 싸운다 해도 과언이 아니다.
그리고 그 법칙은 기업에도 여지없이 적용된다.
11.고무줄 효과를 극복하는 방법
1) 그들을 설레게 하라.
사람들로 하여금 변화에 대한 설렘을 갖게 하라.
2) 모든 정보를 공개하라.
리더가 자신의 의도를 명확히 밝히지 않으면 직원들은 어둠 속에서 온갖 상상력을
발휘하기 시작한다. 그들을 두려움에 떨게 만들지 않으려면 많은 정보를 제공하라.
3) 그들이 책임감을 갖고 일할 수 있게 하라.
4) 그들을 지원하라.
5) 사람답게 행동하라.
직원이 리더에게 가질 수 있는 의심의 여지를 파악하고 자신이 모든 해결책을 갖고
있을 수는 없다는 저을 인정하고 도움을 요청하여 마음을 열어 보여라.
- [움프쿠아처럼 체험을 팔아라/081126]
